SAFARI marketing digital
Transformação Digital
Mudanças irreversíveis aconteceram no contexto em que vivemos. Ou você consegue se imaginar sem um smartphone?
Sua Transformação
Digital!
Já sabe o que significa Transformação Digital? Está procurando alguém que possa te auxiliar no processo de mudança da sua empresa? Acho que você acabou de encontrar o lugar perfeito.
Como chegamos na
Transformação Digital?
Antes, na terceira revolução industrial o acesso às informações e a comunicação entre as pessoas foram facilitados com a expansão da web.
Agora a tecnologia da informação agrega velocidade, reduz custos e diminui o desperdício. A otimização dos recursos é uma fome insaciável dessa geração, marcada pela revolução do conhecimento e da comunicabilidade. Hoje, a revolução se caracteriza por tecnologias que diminuem as linhas entre as esferas física, digital e biológica.
Essa transição não se define por cada uma destas tecnologias isoladamente, mas pela convergência e sinergia entre elas. Está ocorrendo uma conexão entre o mundo digital, o mundo físico, que são as “coisas”, e o mundo biológico, que somos nós. Certo?
Tudo o que é novo gera dúvidas quando não, medo. Afinal, a sociedade está estruturada em cima de regras: os direitos e os deveres. Por isso, nada mais natural que a quarta revolução industrial também traga desafios nesse sentido.
Vamos explorar juntos para entender na prática o reflexo de uma transformação digital nos negócios.
Atualmente, o que é de praxe em grande parte das empresas que foram tentando se adaptar ao longo das mudanças introduzidas no mercado, é ter um ambiente de marketing montado, sem conseguir obter os resultados que almejavam. Isto é, por mais que tenham os fluxos de entrada definidos, os processos não geram uma uniformidade e conformidade na obtenção dos rendimentos.
Por isso, a transformação digital vai muito além de uma só área, ou a um único segmento em específico. Na prática, trabalhamos aplicações em todos os setores para melhoria e desenvolvimento dos processos. Seja no modelo de gestão para execução e sucesso das metas e objetivos, ou nas plataformas de controle financeiro.
As empresas têm pelo costume, a rasa ideia de que o digital só pode ajudar no marketing para branding e posicionamento, e no comercial para gerar cada vez mais demanda, e acabam deixando de lado circunstâncias que em sua conjuntura importam e condicionam os ganhos tanto quanto.
Assim, para oferecer uma experiência suficientemente satisfatória, precisamos visualizar que os processos possuem fluidez e as operações que se complementam.
O que a Safari faz é colocar o digital no centro do negócio. Proporcionando uma gestão cada vez maior em todos os processos corporativos. Seja em RH, ou na identificação dos gargalos para aprimorar os produtos e/ou serviços.
A Transformação Digital é um processo que, pelo uso da tecnologia, consegue fazer com que organizações desempenhem melhor, produzindo mais e usando menos recursos. Uma mudança estrutural na forma de se fazer negócio.
Ser uma empresa de tecnologia é muito mais sobre como ela resolve problemas. As mais velhas ou as mais novas podem ser de tecnologia, mas o questionamento importante é se ela soluciona problemas
Caribou Honig
Se você conversa com seus familiares, se comunica com seus colaboradores e compartilha conteúdo com seus clientes através de multiplataformas como whatsapp, instagram e telegram que foram disponibilizados pela tecnologia, por que ainda resolve os problemas da sua empresa de forma arcaica?
Adapte-se ou morra. O presente é digital.
Para ter êxito na Transformação Digital, precisamos olhar com atenção oito âmbitos do negócio, sendo cada solução personalizada para o segmento e empresa em questão. São eles: Ferramentas de gestão, ferramentas de branding e posicionamento, ambiente de marketing, atendimento, vendas, gestão financeira, processos, e gestão de pessoas.
Ferramentas
de Gestão
para a Transformação Digital
Entendendo a frequente alteração das condições do mercado, criar e executar planejamentos anuais e/ou com espaços de tempo maiores tem se tornado cada vez mais impraticável.
Tornou-se necessário para as empresas que desejam estar em frequente crescimento trabalhar com métodos cada vez mais ágeis, efetivos e que permitam o aprimoramento em espaços curtos de tempo.
Desse modo, conseguimos fortalecer a operação e escalar os negócios, eliminando progressivamente a inconsistência de resultados, presente em tantos negócios.
Servem como exemplo de ferramentas de gestão:
Análise SWOT, Business Model Canvas, OKR, entre outros.
Quer saber mais?
Ferramentas de Branding e Posicionamento
A formação da marca
Sua marca e identidade são formadas através de toda conjuntura de apresentação, isso é, por tudo aquilo que te anuncia e premedita. Contudo, é também gerada através da percepção de seus consumidores, sobre as quais não temos poder, mas podemos, de alguma forma, influenciar.
Sendo assim, sua marca é basicamente aquilo que diferencia o seu produto e/ou seu serviço como uma experiência de compra única, produzindo e construindo ao longo do tempo uma percepção para um público, que não precisa ser, necessariamente comprador. Quanto mais clara e objetiva for essa diferenciação, mais facilmente sua marca consegue enraizar-se na mente de seus potenciais clientes.
Portanto, entender o público, posicionamento, e definir estratégias, torna-se essencial para qualquer negócio ou iniciativa.
Algumas das ferramentas que podem ser desenvolvidas, são:
Brand Voice, Brand Persona, Buyer persona, Arquétipos, Brand Key, Golden Cicle, Wanna Be, etc
Já ouviu ou leu sobre algum desses termos? Acesse agora um e-book exclusivo sobre branding e posicionamento.
Ambiente de Marketing
totalmente Digital
O ambiente de marketing é composto por todas as ferramentas responsáveis pela presença do negócio nos canais disponíveis. É nesse ponto que são feitas as definições dos fluxos de entrada e desenvolvimento de toda prática da operação. Desde a produção de um site para indexação nos mecanismos de buscas, o blog para auxiliar na autoridade e relevância, ou nas ações com influenciadores, as mídias sociais, os anúncios, e-mails, ou plataformas de avaliação.
Estar presente em todos os canais já foi considerado essencial. Hoje, vai além disso. Só estar presente não é mais suficiente, tornou-se necessário aplicar estratégias contínuas, oferecendo a melhor experiência para os clientes.
Aqueles que ainda não entenderam isso, ficam cada vez mais longe da diferenciação de concorrência e da sobrevivência no mercado.
Por conseguinte, os que ainda não possuem um ambiente de marketing básico, estão com seus dias contados. Não há mais espaço para a inércia corporativa.
Adapte-se ou morra!
Atendimento
Quanto um atendimento bom/ruim numa loja influencia a sua compra?
Nota-se que junto ao preço, o atendimento é fator condicionante para a decisão de compra dos potenciais consumidores. E independente da sua resposta, é irrefutável dizer que você precisa se comunicar com o seu cliente para gerar vendas: seja por um atendente, ou por processos totalmente digitais.
Hoje podemos, melhor do que nunca, entender todos os fluxos de entrada e maximizar os resultados de cada um individualmente. Explorando cada possibilidade para gerar resultados.
Tudo se tornou mais dinâmico, num certo momento estamos fazendo um pagamento com o celular, outrora trocando mensagens no grupo do trabalho, ou acessando informações em tempo real através de algum jornal. É preciso entender que somos cada vez mais ‘multi-canais’, o nosso senso de urgência tem ficado cada vez mais aflorado pela facilidade da comunicação, possibilitada pelo avanço tecnológico.
Assim, os clientes exigem cada vez mais respostas em tempo real. E atendimentos cada vez mais personalizados.
Utilizar ferramentas como os chatbots, plataformas OmniChannel, e soluções como Voip podem maximizar os resultados da sua empresa e funcionários.
Quer saber como? Olhe o nosso exemplo de jornada, ou entre em contato.
Vendas
Se comparado a um mecanismo, podemos descrever o setor de vendas como o combustível para a organização. Por isso, precisa de organização, previsibilidade, controle, e aprimoramento como qualquer outra área.
As soluções comerciais vão além do controle e gestão da demanda com um CRM (Customer Relationship Management), contemplam desde o primeiro contato de um possível cliente, até a criação de campanhas automáticas para fidelização e pós-venda.
Gestão Financeira
Tornar digitais os procedimentos diminui consideravelmente a possibilidade de erros humanos em qualquer processo operacional.
Usar a tecnologia para a gestão financeira gera maior controle e a redução de possíveis problemas, como também simplicidade para o negócio e seus clientes.
Grande parte das vezes, a inadimplência não está associada a viabilidade de pagamento pelo cliente, mas sim, porque este precisa ser constantemente lembrado dos valores e datas. Complicações que poderiam ser evitadas com um alerta automático.
Se você possui um e-commerce, a emissão de notas fiscais poderiam ser feitas automaticamente. Pagamentos recorrentes ou cobranças automáticas em conta também são opções a serem exploradas.
Pense bem! O tempo que você gasta realizando tarefas operacionais para sua sustentabilidade poderia ser utilizado pensando em novas estratégias.
Processos
FAÇA SUAS ESCOLHAS
Se o setor de vendas pode ser comparado ao combustível dos negócios, os processos claramente compõem toda a engrenagem da organização.
Isso porque em qualquer área, de qualquer empresa, em qualquer segmento, há processos que precisam estar em constante melhoria.
Usar o digital para mapear e estudar os processos, é aceitar que o método contemporâneo pode organizar e potencializar a fonte de desenvolvimento. Através da tecnologia, podemos cada vez mais sistematizar ponto a ponto daquilo que precisa ser aprimorado para obter resultados cada vez mais consistentes.
O acompanhamento precisa ser diário, mas nem por isso deve ser trabalhoso e burocrático. Como citado no início desse texto, transformar uma organização em digital, está ligada a maneira como ela resolve seus problemas, tendo três meses ou vinte anos.
Gestão de Pessoas
Com a evolução estrutural e organizacional proporcionada pela transformação digital, o sucesso em gestão e olhar estratégico tem sido cada vez mais valorizado dentro das organizações.
Para isso, essa evolução organizacional vem fazendo com que a aplicação dessa filosofia – de transformação digital – vá além de uma mera inclusão tecnológica de equipamentos e se torne uma parte essencial do dia a dia e das estratégias para o avanço da corporação. Nesse contexto, o papel do RH passa a ser a de criar um equilíbrio adequado entre os diferentes processos, ferramentas tecnológicas e a qualidade de vida dos funcionários em seus ambientes de trabalho.
Agora como nunca, o digital permite acelerar a gestão e promover a assertividade na tomada de decisões por meio da automatização de processos em funções e atividades ligadas a dados, documentos, folhas de pagamento, informações pessoais, tornando-as mais ágeis e práticas, diminuindo e eliminando ineficiências.
Nessa conjuntura, trabalhamos soluções que envolvem desde a avaliação do desempenho das equipes, softwares de metas e bonificações, ou até ferramentas para auxiliar o culture code.
Vamos começar
Está curioso para saber os resultados da implementação?
Para ter êxito na Transformação Digital, precisamos olhar com atenção oito âmbitos do negócio, sendo cada solução personalizada para o segmento e empresa em questão. São eles: Ferramentas de gestão, ferramentas de branding e posicionamento, ambiente de marketing, atendimento, vendas, gestão financeira, processos, e gestão de pessoas.